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开展“换位体验强服务”活动
发布时间:2014年04月01日  来源:   浏览次数:

江油市中医医院

开展“换位体验强服务”活动  

 

    近日,医院在领导班子成员和党员干部工中组织开展“换位体验强服务”活动,用实践行动践行党的群众路线教育实践活动,主动发现服务病员中存在的问题,做好环节、细节完善工作。

开展“换位体验强服务”活动以来,医院结合服务病员工作实际,体验人员以病员或陪同病员就诊的家属身份,全程体验挂号、看病、检查、取药等就诊过程,了解病员普遍关心的热点难点问题,在体验活动中共发现“收费室排队时间过长、部分窗口人员态度冷漠”等问题。体验活动结束后,医院专门召开会议,就换位体验发现的问题立即进行了整改。       

通过角色换位的实践与反思,让医院党员干部职工从病员的角度切身体会现有的工作作风和方法与群众需求之间的差距。增强改进工作作风、密切联系群众的责任感和紧迫感,以更好地为病员服务。

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