江油市中医医院

患者费用查询制度

为维护患者和医院的合法权益，加强医院对医疗服务项目价格的管理，规范医疗服务收费和药品价格行为，杜绝不合理收费，建立自我约束机制，增加收费的透明度，自觉接受社会各界的监督，根据国家发改委、卫生部和绵阳市物价局对医疗服务价格管理的有关规定，制定本制度。

一、完善价格公示制度

医院为方便患者能够及时准确地了解医疗服务项目价格和药品价格信息，以及在治疗过程中所发生的费用情况，特做如下公示：

1.在门诊、住院部等显著位置，通过电子触摸屏、电子显示屏、价格公示栏等方式，公布医疗服务价格、药品价格和医用耗材的价格，公布投诉电话和价格监督举报电话，保证投诉渠道通畅，自觉接受社会和患者的监督。

2.各检查科室和各病区对所开展的主要医疗服务项目价格单独进行公示。

二、查询制度与方法

1.住院期间患者对费用查询时，可向所住病区护士长进行查询，也可在出入院处进行查询。

2.门诊患者对费用查询时，可在收费处打印费用清单。

3.凡患者对医疗费用有疑议的，可向诊疗科室护士长或医生询问，也可直接向财务科咨询（在门诊楼3楼）。

三、接待查询制度与要求

1.医院财务科和相关各科室，要主动热情、认真细致地接待好每一位查询者。

2.在查询过程中发现问题要及时给予处理解决，对查询患者所提出的意见和建议及存在的问题要认真做好记录，并上报分管院领导。

四、住院费用清单制度

患者可及时在住院楼层护士站或出入院处查询住院总费用和明细，出院患者由出入院收费处提供医药费用总清单，患者可通过清单了解所发生费用的情况。