“叮铃铃 ......”,“主任、主任,您快到医院大门口来一下,快点来帮帮我嘛,肖大爷和罗婆婆要回去,鼓捣不肯收回红包,我快拉不住了。”接电话的是江油市中医医院康复科主任唐跃富,打电话的是康复医师梁金梅。挂掉电话的唐主任搬上“救兵”--请上了医院纪委书记郑恒勇一起前往医院大门外“救驾”。
咦!这是怎么回事?这医患的“纠缠”怎么还到了医院门外?这事还要从春节前说起。
眼看就要过春节了,而78岁高龄的肖大爷却被十几年的顽疾折磨的不堪了。十多年前肖大爷就患上了失眠,近两年症状不断的加重,最近几个月手膀子和膝盖又疼得厉害,这就更影响了他的睡眠。在老伴的陪伴下,肖大爷四处求医,各种西药、各种理疗都没能缓解大爷的疼痛,更没有治好大爷的失眠。后来经过熟人介绍,肖大爷来到了江油市中医医院康复科求医。
鉴于肖大爷的基础疾病,以及失眠和疼痛的症状,唐主任建议他住院治疗,肖大爷也欣然地接受了医生的安排。住院期间,管床医生梁金梅采用针灸、耳穴埋豆、药物治疗相结合方式,很快缓解了老人的不适症状,老人和老伴对治疗效果非常满意。在老人看来,这医院不但治好了自己的病,医护人员的服务态度还很好,而且十多天的住院治疗,自己仅仅花费了不到一千元钱。他认为,这么好的医疗技术和医疗服务,怎么也不止值一千块钱啊!出院时,肖大爷的老伴罗婆婆找到了主治医师梁金梅,动情地流着眼泪说:“感谢你们这段时间对我们的细心照顾,我们的儿女都不在身边,你们就像是我们自己的亲人一样,春节马上来了,给你提前拜个年。”说着罗婆婆“强行”将一个红包塞到小梁医生手里,小梁医生越是拒绝老人,老人的情绪就越是激动。还在忙着接诊其他患者的小梁医生,心里暗自想着,暂时稳住老人情绪吧,这件事一会报告主任,等老人家复诊时再把红包退给他们吧!
2月12日上午,罗婆婆再次陪肖大爷来到康复科门诊随诊。复诊结束后,小梁医生刚摸出红包想再次把红包还给两位老人时,平时腿脚不太利索的两位老人跑得飞快,一转眼就不见了,小梁医生一路寻找,终于在医院大门外找到两位老人。于是就有了文章开头的一幕。
最终在郑书记和唐主任的再三劝说下老人才勉强同意把红包收回去。老人一直念叨着:“”你们的服务,哪里才值一千块,你们医术好,医德高,回去后我要好好给你们宣传宣传。”
一直以来,很多患者都喜欢在住院时给医生送“红包”,或是为了表示感谢,或是为了寻求特殊照顾。这种想法我们都可以理解,但是这种风气决不能助长,是构建和谐医患关系的拦路虎。近年来,我院不断加强党风和行风建设,规范医疗服务行为,全院医务人员拒收红包蔚然成风,深受广大患者及家属的赞扬。将廉洁行医贯彻到底,,我们不忘初心、砥砺前行!
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